您的浏览器Javascript被禁用,需开启后体验完整功能, 请单击此处查询如何开启
网页 资讯 视频 图片 知道 贴吧 采购 地图 文库 |

【精品】清新商务礼仪入职培训PPT_社交礼仪_求职/职场_实用文档

1800人阅读|次下载

【精品】清新商务礼仪入职培训PPT_社交礼仪_求职/职场_实用文档。BUSINESS This template is exclusively designed by Fei er creative and copyrights belong to she ji sh


BUSINESS This template is exclusively designed by Fei er creative and copyrights belong to she ji shiinternet 汇报:设计师 为什么学习商务礼仪 1 提高个人的素质 有助于建立良好的人际沟通 维护个人和企业形象 2 3 商务礼貌礼仪标准 通过本堂课的学习,您将收获到: CONTENT 介绍礼仪 语言礼仪 就餐礼仪 仪表礼仪 座次礼仪 名片礼仪 接待礼仪 举止礼仪 电梯礼仪 奉茶礼仪 目 录 PART ONE 第一部分 介绍礼仪 介绍礼仪 自我介绍 自我介绍是向别人展示自己的 一个重要手段,介绍的好不好, 直接关系到给别人的第一印象 的好坏及以后交往的顺利。同 时,也是认识自我的手段。 介绍他人 介绍他人是在人际交往的各种 场合下,使人们互相认识的一 种必要的口语交际形式,起着 沟通人际关系、融洽会见气氛 的重要作用。 介绍多人 介绍多人是介绍他人的一种特 殊形式,被介绍者一方或双方 都不止一人,大体有两种情况: 一是为一人和多人作介绍;二 是为多人和多人作介绍。 自我介绍的三种方式 工作式 工作式的自我介绍,主要适用于工作之中。它是以工作 为自我介绍的中心;因工作而交际,因工作而交友。有 时,它也叫公务式的自我介绍。 礼仪式 礼仪式的自我介绍,适用于讲座、报告、演出、庆典、 仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交 往对象友好、敬意的自我介绍。 交流式 交流式的自我介绍,主要适用于在社交活动中,它是一 种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通,希望对方认 识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。有时, 它也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。 思考:以下两张图片中谁在介绍时动作标准,为什么? 不要夸耀自己的“丰功伟绩”;不要篇 幅较短,也不要长编大论,语速要慢一 点,注意抑扬顿挫 确定自我介绍的具体内容,应兼顾实际 需要、所处场景,并应具有鲜明的针对 性,切不可“千人一面”,一概而论。 先幼后长 要先把资历浅、年纪轻 的一方介绍给资历深、 年纪长的一方认识。 先下后上 介绍上下级认识时,先 介绍下级,后介绍上级。 先主后宾 介绍宾客和主人认识时, 要先介绍主人,后介绍 宾客。 介绍他人 的顺序 1 2 3 4 5 先男后女 要先把男士介绍给女士 认识。 先亲后疏 介绍同事、朋友与家人 认识时,要先介绍家人, 后介绍同事、朋友。 介绍他人的动作 无论是自我介绍还是介绍他人,介绍时的姿态都应当是使被 介绍者面向对方,伸出手做出介绍手势。介绍手势的具体做 法是:手掌向上,五指并拢伸向被介绍者。千万不能用手指 指指点点,因为这样做太粗俗无礼。 当别人介绍到你或对方向你自我介绍后,你应该有所表示, 或微笑或握手或点点头,如果你正坐着,应该起立。如有些 不便,则点头微笑示意或者稍起欠身,以示礼貌。 介绍他人词语的使用 名字不能随意化、 造成歧义; 不要以生理特征或 缺陷形容。 介绍多人 介绍多人与他人介绍的注意事项基本相似。除此之外,还应再注意以下几点: 一视同仁,稍有侧重 尊重他人,就要平等待人,不分贵贱等级, 一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬,以 财势取人,以利益交人,其实是小人所为。 介绍词语使用 不要使用易生歧义的简称,在首次介绍时要 准确地使用全称;不要开玩笑,要很正规。 介绍时要庄重、亲切,切勿开玩笑。 PART TWO 第二部分 名片礼仪 随身携带的名片 而把名片放在贴胸的上衣内侧口袋,是比 较规矩的做法,表明你很重视自己的身份 职业,同时别人也会感到被尊重,从而对 你产生良好的印象。 名片的 存放 接受对方的名片 名片一般不放在下身口袋里,当着别人的 面,把名片从裤兜、特别是裤子后面的口 袋拿出来是商务礼仪所忌讳的。 名片的递交 递交的时机 除非对方要求,否则不要在年长的主管面 前主动出示名片。 对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过 早发送名片。 不要在一群陌生人中到处传发自己的名片 01 递交的示意 02 递名片给他人时,应郑重其事。最好 起身站立,走上前去,使用双手,以 示尊重对方。将名片正面面对对方, 交予对方。 递交的顺序 一般是地位低的人先向地位高的人递名 片,男性先向女性递名片。当对方不止 一人时,应先将名片递给职务较高或年 龄较大者,分不清职务和年龄大小时, 03 可以先和自己对面左侧方的交换名片。 接受名片的礼仪 尽快起身或者欠身,面带微笑,直 视对方,并双手接过对方的名片。 如果没有回敬名片,要特别声明自 己没有名片,表示歉意。 1 2 当面口述名片内容,以示尊重,同 时也避免有不认识的字。 3 4 如果有包,应把名片放在包里面, 而不要拿在手里玩弄。 无论什么场合接受对方的名片,都 不要将名片遗忘在桌上,临走时一 定记得带上名片。 7 和对方分开时,要说明自己会好 好保存对方的名片,表示很愿意 和对方长期交往。 6 5 如果暂时没有存放的地方,可以放 在桌面上,但不要将物品压在名片 上。 如何正确的索取名片 最好的方法是先递上自己的名片 先把自已的名片给对方,并说能不能有幸 跟你交换名片,在一些场合,此种直截了 当的表达方法,往往也行之有效。 适用于长辈对晚辈上级对下级或者平级平 辈人之间的名片索取,如:张小姐认识你 非常高兴,以后希望还能够见到你,不知 道以后怎么跟你联络比较方便? 交易法 最省事的办法就是把自己的名片先递给对 方,当你把名片递给对方时,对方不回赠名 片是失礼的行为,所以对方一般会回赠名片 给你。 明示法 谦恭法 此方法适用于向比自己地位高的人索取名 片时使用,使用谦恭法索取名片时,要事 先作好铺垫,如:王教授,听您刚才讲座 很受启发,也深感自己在交往方面有待提 高,跟您相见恨晚,现在不
+申请认证

文档贡献者

烟台斯莱德广告设计有限公司

烟台斯莱德PPT设计公司是专注于商务PPT演示...

0 0 0.0
文档数 浏览总量 总评分

相关文档推荐

喜欢此文档的还喜欢