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2018年中医康复科护理工作总结_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档

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2018年中医康复科护理工作总结_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。这是中医康复科2018年的护理工作总结


2018 年中医康复科护理工作总结 2018 年,于中医康复科来说,是成长的一年、是收获的一年、 是逐步走向成熟的一年。中医康复科于 2016 年 10 月 20 日开科,2 年来,在院领导和护理部、科主任的正确领导和关心下,在全科人员 的共同努力下,我科一步一个脚印,从原来的 20 张床位发展到今天 的 32 张床位,针灸理疗室从 2 间到发展到 4 间,艾灸室从无到有, 不管是从经济效益来说, 还是从社会效益来说, 都取得了不错的成绩。 从紧紧围绕“以病人为中心”、“视质量为生命”这一主题,狠抓护 理质量,提高技术水平,有效的促进我科护理管理制度化、规范化, 护理质量稳步提高,较好的完成了各项护理工作,现将全年工作总结 如下: 一、基本情况: 我科现有床位 32 张,护理人员 8 名,全年共收治病人。 。人,共 经济收入为。 。 。 。元。 二、严抓护理质量安全,确保护理质量管理体系有效运行 1、 加强护理质量环节质控,科内成立护理质量控制小组,组织小组 成员进行了学习护理质量标准,详细讲解护理质控要求以及方法,使 质控小组成员能较好地开展工作,并带动了科内护理质量的提高。要 求质控成员采取定期与随机抽查相结合的方式, 每周有重点的检查护 理质量,并将检查结果记录在质控本上,月末召开护理质量大会,进 行点评,并分析总结。并与绩效考核挂钩。 2、改变护理质量反馈方法。以往月末召开护理质量大会时,都是直 接提出问题所在,然后分析总结,从 2018 年 9 月开始,我科改变护 理质量分析方法,首先要求各组质控人员对自己所管的方面,检查时 发现有不妥处,用手机拍下,月末召开护理质量大会时,以播放图片 的形式,让大家一起参与查找出问题,然后大家一起分析总结,制定 相应的措施,这样分析过程轻松愉快,容易接受整改措施,并积极落 实。 3、严格执行各项核心制度,每天坚持床头交接班,首先有责班护士 自行查看自己所管床位,再由夜班护士对重点患者、有特殊情况的患 者进行床头交接,组长班要参与全病房患者的交接,其他的责任护士 只要交接自己所管患者即可,这样不仅突出了重点也节约了时间。针 对查对制度,为了杜绝漏洞,今年增加了已经发放了的盒装口服药也 要再一次进行查对, 已经执行过了的临时医嘱也要加入每日的总查对 中。护士长每周至少一次参与医嘱总查对,并不定期检查各项查对制 度的落实情况。 4、患者身份识别制度。我们科室可以分为三大块,康复室、病房、 针灸理疗室,患者流动性比较大,不会在固定的床位上做治疗,这样 出错的几率会更加大,所以我科制定严格的身份识别制度,凡是没有 手腕带患者一律不准做治疗,直到带上手腕带才能做治疗。对个别不 能配合的特殊患者, 采取 “松紧” 兼施的措施, 带手腕带时带松一点, 做完治疗回家时可以取下来,但进科室做治疗必须带上。这要不仅解 决了患者的顾虑,也保证了安全。 5、护士长严格执行护士长管理制度,每日坚持五查九知道,对发现 的问题及时反馈给当时人,且拍照发微信群,提醒其他人多注意。并 督查整改落实情况,尤其是对重点时段、重点人员进行严格的监控, 对新近人员采取放手不放眼, 针对新近人员的特点进行一对一对培训 和教育,这样不仅保证了护理质量,也会促进护士的个人成长。 三、护理不良事件管理 1、本年度我科共上报了 9 例不良事件,对不良事件,及时召开分析 大会,首先是由当事人反馈当时的情况,处于什么状态下出现的不良 事件,科室成员大家一起深度分析原因,制定整改措施,改善操作流 程,加强培训,避免类似事件的发生。 2、鼓励护士主动报告不良事件,对自我主动报告者,不追究责任, 对主动报告他人不良事件者给予绩效分的奖励, 对故意隐瞒不报者给 予严重处理。 3、要求新近人员和轮科人员认真仔细学习不良事件登记本,吸取教 训,杜绝再次发生。 三、不断深化优质护理服务 1、加强基础护理。优质护理的主题就是夯实基础护理,也是突出了 基础护理的重要性,我科从以前的重治疗轻基础护理,转变为基础护 理和治疗一样重要,发放基础护理的具体标准,提出基础护理的具体 要求,从以往主要指导患者自己或者家属来收拾床头柜、床单位、床 下物品的摆放等,转变为以护士动手为主,指导患者及家属为次,护 士长积极参与基础护理,对不配合的患者,护士长带头说服,护士长 收拾一个模板,让青年护士参照。对于个别物品比较多的患者,我们 可以多发放收纳箱,提供物品存放的地方。现在病房较以前干净、整 齐,宽敞,为功能障碍患者提供了很大的方便。 2、具有特色的电话回访。在我科住院患者至少会收一次到我科护士 的电话回访,特殊患者会采取持续追踪,直到问题解决。根据科室的 特色,特制订了科内满意度调查表,患者出院后,以电话的形式填写 满意度调查表,让患者在毫无顾忌的情况下回答满意度调查表,结果 会更加真实,对好的意见和措施积极采纳,尽最大的努力弥补不足之 处。但今年只坚持到了 8 月份,从 9 月份到至今在进行医院的微信满 意度调查。 3、开展多样化健康教育。在科室根据疾病的发展阶段,做了健康教 育模板,让年轻护士有学习的资料。通过发放健康教育处方、护士讲 解相关知识、一对一的指导、集中患者授课形式等向患者传递健康知 识。在康复指导方面,因为我科没有专科护士,存在很大的不足,我 们只有首先邀请康复师给我们培训,每个人在康复师的指导下练习, 并一一过关,然后再一步一步的去指导患者。在我科很多疾病都不能 根治,所以疾病的预防、身体的保养尤其重要,这就要求我们护士在 患者住院期间多行健康宣教,争取让患者住一次院,不仅把症状缓解 了,还能带回去相关的知识,并利用知识改变患者的生活方式,养成 科学的生活习惯,预防疾病再次复发。 4、合理利用人力资源。我们科室,床位多人员少,而且加床的情况 特别多,除了治疗,还有理疗和康复,杂事特别多,这就要求我们要 更加合理的利用有限的人力资源。在排班上遵守新老搭配的原则,根 据患者的多少分配人力资源,如果患者少,就减少班次。在班次上, 安排一个组长班 A1,选派资历老、能力好的人担任,组长班不仅要管 好自己的病人,还要负责对其他责班的指导,负责全科病人的管理, 相应的基础分为 2.2,而 A2、A4 班的基础分为 2.0。这样不仅节约人 力资源,还保证了病房的安全。 5、完善绩效考核方案。一个适用合理的绩效考核制度对科室的管理 有着很大的帮助,自开科以来,我科一直在使用绩效考核制度,当然 也是一直在完善中,每一次的改动都是开会讨论,得到大家的一致认 可再执行的,每月从工作量、工作质量、服务与安全方面算出绩效分 数,并发于微信群大家自行核对至今的分数,奖金出来直接算出。真 正做到奖金公平、公正、公开、合理,这样大大提高了大家工作的积 极性和主动性。 四、落实护理培训计划,努力提高护理人员的综合素质。 1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三 基”及专科技能训练与考核工作。 制定了详细、可行的护理人员业 务学习、知识点学习、及操作培训计划,并按照计划实施。 1~11 月 份共组织全科护理业务学习 11 次, 知识点 34 次, 护理教学查房…次, 组织对护理人员三基理论科内考试……次,院内理论考试……,考试 成绩直接与绩效挂钩。操作培训,对于专科操作,邀请针灸理疗师给 我们培训了拔罐等技术,邀请康复理疗师给我们培训了…等技术,只 有通过专业的培训,才能掌握专业的技能,从而更好的服务于患者。 2、对新上岗人员和轮科人员进行规范化理论及技能的培训,首先制 定表格式计划,准备好学习资料,并委派临床工作时间长、层级高的 护士进行的带教,带教老师对照标准,一一考核,考核结果紧密与绩 效奖金挂钩, 使青年护士们在最短的时间内掌握在临床护理工作重点 及难点,满足岗位需求。 3、加强了护理人员医德医风建设 。做好护理人员的职业道德教育工 作与形势教育、心理指导等工作结合进行,注意充分调动护理人员的 积极性,端正护理人员的工作和服务态度,增强护理人员工作的信心 与自豪感。全科护理人员工作认真负责,对病人服务主动、细致,共 获得病人及家属的表扬信 4 封、锦旗 2 面,被评为优质护理流动红旗 一次,未发生护理纠纷。 五、存在问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及 专科理论知识及专科技能的学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、专科业务素质有待加强。 4、医疗护理安全有待加强。 5、整体护理,有待进一步加强。 6、护理文书书写欠规范。 六、明年展望 2019 年即将来临,我们在保持原有成绩的基础上,将再接再厉,严 格按照护理计划继续加强专科业务学习及理论培训,提高护理质量, 改进护理工作,强化科室内涵建设,不断提高护理队伍整体素质,建 设医德好、服务好、质量好、群众满意的护理团队。 中医康复科护理部 2018.12.04

文档贡献者

双鱼天使之城8

贡献于2018-12-13

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